Аптека Иммунитет

Добрый вечер! 29.10.21 была совершена покупка шприцов,продавцу Елене было четко озвучено с какой иглой и каким объёмом нужны.Она достала ,показала визуально и не озвучила что у них другой 40мл,товар покупался не для себя,как обычный покупатель, я к сожалению этих нюансов не знаю,поэтому купила эти.На следующий день когда пришла обменять товар,продавец Елена на мою просьбу и жалобу ответила что она не обязана это знать,она не врач и мне она показала.Данное поведение считаю абсолютно не допустимым,потому что как продавец в данной сфере услуг она должна ориентироваться в товаре и проговаривать такие нюансы.На вопрос возврата денежных средств ,Елена спросила про чек,но так как его не оказалось,стала тыкать в распечатанную информацию на стекле о невозвратном товаре,даже не удосужив нормальным ответом все это произнести,сказала звоните начальству и ушла в подсобное помещение.Считаю что с таким отношением к клиенту человек просто не может выходить на рабочую смену,потому что если все так наплевательски,данной аптеке проще поставить аппарат,который автоматически будет рассчитывать,и выбираться товар будет онлайн к примеру на мониторе.Здесь виноват пожалуй точно будет сам клиент.Я могу понять,что по законодательству возможно это нельзя возвращать и обменивать,но можно было извиниться и проявить эмпатию к проблеме клиента,а не начинать ругань.Просьба пересмотреть клиентоориентированность персонала данного заведения по отношению к покупателю.